Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Responsable del tratamiento

PedidoExpress.ar es un servicio operado desde la República Argentina. Los datos completos del titular (nombre o razón social, CUIT y domicilio) se publicarán acá antes del lanzamiento público. Contacto para temas de datos personales: info@pedidoexpress.ar. El responsable gestionará, cuando corresponda, la inscripción de la base de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

2. Qué datos tratamos

• De tu cuenta: email, nombre de tu comercio, dirección de tu tienda y, si lo cargás, tu número de WhatsApp.
• De tu tienda: el catálogo (productos, precios, stock, descripciones) y las fotos que subas. Es contenido que se publica en tu tienda.
• De pagos: la referencia y el monto de las transferencias que nos avisás y, si lo adjuntás, el comprobante. El comprobante puede incluir datos bancarios: te recomendamos tapar los que no sean necesarios. Solo lo ve el equipo de PedidoExpress.
• De referidos y cupones: qué tienda invitó a cuál y qué cupón usaste.
• De seguridad y aceptación: fecha, hora, dirección IP y navegador desde donde aceptaste los términos, intentos de ingreso y un registro de las acciones realizadas en el sistema.

3. Datos de las personas que compran en tu tienda

No guardamos datos de tus compradores. El pedido se arma en el navegador de cada comprador y se envía por WhatsApp directamente a vos. El carrito se guarda solo en su propio navegador. Si vos guardás datos de tus compradores, sos responsable de su tratamiento.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y mantener tu cuenta y tu tienda, y prestarte el servicio.
• Gestionar pagos, vencimientos, cupones y referidos.
• Enviarte avisos operativos (códigos de ingreso, bienvenida, vencimientos, pagos).
• Brindarte soporte, mejorar el servicio y proteger su seguridad (prevención de fraude y abuso).
• Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos.

No vendemos tus datos y no te enviamos publicidad de terceros.

5. Tu planilla de productos

Tu planilla vive en una cuenta técnica de PedidoExpress en Google y la compartimos con tu email. El sistema lee solo las columnas del catálogo, pero como el archivo está en nuestra cuenta, podemos acceder a todo su contenido. Por eso no debés cargar información sensible o privada. Si tu planilla contiene algo así, borralo.

6. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores que tratan datos para prestar el servicio: el proveedor de hosting y correo, Google (planillas y fuentes tipográficas), servicios de entrega de librerías visuales que se cargan en el panel y WhatsApp (que usás vos y tus compradores). También podemos comunicar datos a autoridades que lo requieran legalmente. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de la Argentina; confiamos en las medidas de protección de cada proveedor.

7. Cookies y almacenamiento en el navegador

En el panel usamos únicamente una cookie de sesión necesaria para que puedas ingresar y mantener tu sesión. En las tiendas usamos el almacenamiento del navegador solo para recordar el carrito del comprador; esa información no se envía a PedidoExpress. No usamos cookies de publicidad.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y, después de la baja o suspensión, por un plazo razonable (por defecto 30 días) para que puedas reactivarla. Los registros de seguridad, de aceptación de términos y de pagos se conservan el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables y para defender nuestros derechos.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), ingreso sin contraseñas con códigos de un solo uso, acceso restringido a los datos y registros de actividad. Ninguna medida es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

10. Tus derechos

Podés pedir el acceso a tus datos (de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo), su rectificación, actualización o supresión, escribiendo a info@pedidoexpress.ar desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Menores de edad

El servicio es para mayores de 18 años. No tratamos intencionalmente datos de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por mail o en el panel cuando haya cambios importantes.