Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

PedidoExpress.ar es un servicio operado desde la República Argentina. Los datos completos del titular (nombre o razón social, CUIT y domicilio) se publicarán acá antes del lanzamiento público.

Al registrarte o usar PedidoExpress aceptás estos Términos y Condiciones, la Política de Uso Aceptable y la Política de Privacidad. Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El servicio está pensado para emprendedores y comercios.

2. Qué es PedidoExpress

PedidoExpress es una herramienta que te permite publicar un catálogo de productos en internet (a partir de una planilla de Google o desde el panel web), tener tu propia dirección tucomercio.pedidoexpress.ar y recibir los pedidos por WhatsApp.

PedidoExpress no es un marketplace ni una tienda: no vende, no intermedia, no cobra ni entrega los productos de sus clientes y no procesa los pagos de tus compradores. Cada pedido viaja por WhatsApp entre tu comprador y vos, y el cobro y la entrega los acordás directamente con ellos. No participamos de esa relación ni cobramos comisión por tus ventas.

3. Etapa beta

El servicio se encuentra en etapa beta. Esto significa que puede tener errores, cambiar sus funciones, tener interrupciones o modificar su precio y condiciones con aviso. Te recomendamos conservar una copia de tus productos y fotos. Tus comentarios nos ayudan a mejorar: podés enviarlos a info@pedidoexpress.ar.

4. Tu cuenta

La cuenta se crea con un email. No hay contraseñas: para ingresar te enviamos un código de un solo uso a ese email. Quien controle ese email controla la cuenta, por eso tenés que cuidarlo. Avisanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado. Cada cuenta corresponde a una tienda y no puede cederse sin nuestro acuerdo.

5. Precio, prueba gratis y forma de pago

El servicio cuesta $10.000 por mes, en pesos argentinos, con 7 días de prueba gratis (puede ser mayor si usás un cupón o un link de invitación). No pedimos tarjeta de crédito ni datos fiscales para empezar. El pago se hace por transferencia bancaria a los datos que figuran en la sección Pago de tu panel; no hay débito automático ni renovación automática: cada mes pagás vos. Después de transferir, avisás desde tu panel (con comprobante opcional) y confirmamos el pago de forma manual, por lo que puede demorar. El precio puede cambiar con aviso previo y se aplica al período siguiente. Si necesitás comprobante o factura, pedilo a info@pedidoexpress.ar.

6. Falta de pago, suspensión y baja

Si vence tu prueba o tu período pago, tu tienda sigue visible durante 5 días de gracia. Pasado ese plazo sin pago, la tienda se suspende: tus visitantes ven un aviso de "tienda no disponible". Tus productos y fotos se conservan por un plazo razonable (por defecto 30 días) y después pueden eliminarse. Si pagás durante ese plazo, la tienda se reactiva.

7. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar cuando quieras escribiendo a info@pedidoexpress.ar; no hay permanencia mínima. El período ya abonado no se reembolsa, salvo error nuestro o cuando la ley lo exija. Si la normativa te reconoce el derecho de arrepentimiento (por ejemplo, como consumidor en una contratación a distancia), podés ejercerlo dentro de los 10 días corridos desde que contrataste, escribiendo al mismo mail, y te devolvemos lo que hayas pagado.

8. Declaraciones del cliente

Al registrarte declarás y aceptás lo siguiente:

1. Uso lícito. Declaro que usaré PedidoExpress solo para fines lícitos y que no ofreceré productos o servicios prohibidos por la ley argentina ni por la Política de Uso Aceptable (por ejemplo, sustancias o artículos ilegales, armas, falsificaciones, estafas, contenido sexual que involucre menores, datos robados o cualquier actividad delictiva).
2. Responsabilidad propia. Reconozco que PedidoExpress es solo una herramienta tecnológica y no es parte de mis ventas ni de mi relación con mis compradores. Soy el único responsable de lo que publico, vendo, cobro y entrego, de mis obligaciones impositivas y del cumplimiento de las normas de defensa del consumidor.
3. Contenido y derechos. Declaro que soy titular de las fotos y textos que subo, o que tengo permiso para usarlos.
4. Suspensión del servicio. Acepto que PedidoExpress puede suspender o dar de baja mi tienda, sin previo aviso en casos graves, si hay indicios de uso ilícito o una denuncia fundada, y que puede colaborar con las autoridades cuando una orden legal lo exija.
5. Indemnidad. Me comprometo a mantener indemne a PedidoExpress frente a reclamos de terceros derivados del uso que haga de la herramienta.
6. Disponibilidad. Acepto que el servicio se presta "tal como está", sin garantía de disponibilidad continua, y que PedidoExpress no abona ni acredita compensación, reembolso, descuento ni indemnización por interrupciones o fallas de proveedores externos (hosting, DNS, Google, WhatsApp, medios de pago, internet) o por mantenimiento, ni por ventas perdidas o daños indirectos.
7. Mayoría de edad. Declaro que soy mayor de 18 años y que tengo capacidad legal para contratar este servicio.
8. Etapa beta. Entiendo que PedidoExpress se encuentra en etapa beta, que puede tener errores, cambios o interrupciones, y que me conviene conservar una copia de mis productos y fotos.
9. Información sensible o privada. Me comprometo a no cargar en mi planilla, en mis fotos ni en ningún otro lugar de PedidoExpress información sensible o privada: por ejemplo contraseñas o claves, datos bancarios personales, documentos de identidad, datos de salud, ni datos personales de terceros (como listas de clientes). Entiendo que todo lo que figure en las columnas del catálogo se publica en mi tienda y que PedidoExpress puede acceder al archivo de la planilla, por lo que no debo usarla para guardar nada que no quiera que se vea.

Estas declaraciones son un compromiso contractual que asumís al aceptar estos términos. No son una declaración jurada ante autoridad alguna.

9. Tu contenido y nuestra licencia

Los textos, precios, fotos y demás contenido que cargues siguen siendo tuyos. Nos das una licencia limitada, gratuita y no exclusiva para alojarlos, procesarlos (por ejemplo, comprimir las fotos) y mostrarlos en tu tienda, solo para prestarte el servicio. El software, el diseño y la marca PedidoExpress son de su titular y no se transfieren. Podemos retirar contenido que infrinja la ley, derechos de terceros o la Política de Uso Aceptable.

10. Información sensible o privada

Todo lo que figure en las columnas del catálogo y en tus fotos se publica en tu tienda y lo puede ver cualquier persona. La planilla se guarda en una cuenta de PedidoExpress en Google y podemos acceder a su contenido. No cargues contraseñas o claves, datos bancarios personales, documentos de identidad, datos de salud, costos internos ni datos personales de terceros (como listas de clientes).

11. Proveedores externos

El servicio depende de terceros, como el proveedor de hosting, Google (planillas), el servicio de correo y WhatsApp. No controlamos sus cambios, condiciones ni fallas.

12. Programa de referidos y cupones

• Cada tienda tiene un link personal para invitar a otros emprendedores. Cuando una tienda invitada paga su primer mes y confirmamos el pago, quien invitó recibe 30 días gratis, una sola vez por tienda invitada.
• Los días se acumulan hasta un máximo de 6 meses gratis por delante. Si ya estás en el tope, el beneficio vuelve a sumar a medida que uses esos días.
• No vale invitarte a vos mismo, ni a una tienda ya existente, ni crear cuentas falsas. Podemos anular los referidos que no sean reales y los días otorgados por ellos.
• Los días de regalo no se canjean por dinero ni se transfieren. Podemos modificar o terminar el programa con aviso, sin afectar los días ya otorgados.
• Los cupones otorgan una cantidad de días de prueba, tienen vigencia y cantidad de usos limitados, y podemos pausarlos o anularlos si se usan de forma abusiva.

13. Disponibilidad y límites de responsabilidad

El servicio se presta "tal como está" y según disponibilidad, sin garantía de funcionamiento continuo. No abonamos ni acreditamos compensación, reembolso, descuento ni indemnización por interrupciones o fallas de proveedores externos (hosting, DNS, Google, WhatsApp, internet) o por mantenimiento, ni por ventas perdidas, lucro cesante o daños indirectos. En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho. Nada de esto excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave ni limita los derechos que la ley te reconoce de manera irrenunciable, incluidos los de las normas de defensa del consumidor cuando correspondan.

14. Responsabilidad por tu actividad

Sos el único responsable de lo que publicás, vendés, cobrás y entregás, de tus obligaciones impositivas, habilitaciones y de cumplir la normativa de defensa del consumidor frente a tus compradores. Te comprometés a mantener indemne a PedidoExpress frente a reclamos de terceros que deriven de tu actividad o de tu incumplimiento de estos términos.

15. Suspensión por incumplimientos y denuncias

Podemos suspender o dar de baja una tienda que incumpla estos términos o la Política de Uso Aceptable, o que sea objeto de una denuncia fundada o de una orden de autoridad. Cuando sea posible te avisamos por mail y te damos la oportunidad de explicarte; en casos graves podemos actuar sin aviso previo. Podemos colaborar con las autoridades ante un requerimiento legal.

16. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por mail o en el panel y, cuando el cambio sea importante, te pediremos una nueva aceptación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor de elegir la jurisdicción de tu domicilio.

19. Contacto

Consultas, reclamos, cancelaciones y denuncias: info@pedidoexpress.ar.